Q: 電源を入れたら変な画面が出た(GNU grub画面)

強制終了し、再度起動。

Question 1

学内のWi-Fiに接続したい

Accepted Answer

SSID（Wi-Fi名）:INTERNETpass：shohoku(年度)NW （例：2024年度の場合→shohoku24NW）と設定し接続してください。無線(Wi-Fi)の接続方法

Question 2

パソコンの画面コピー（スクショ）の仕方

Accepted Answer

キーボードの「PrtSc」を押下しWordやペイントに[貼り付け（Ctrl+V）]　必要な場合トリミングする。（word：図を選択し、メニューの「図の形式」ー「トリミング」）

Question 3

PCが立ち上がらない

Accepted Answer

英語の画面がでてきた場合「Esc」キーで通常に戻る場合があります。また、ACアダプターのプラグを一旦抜き差ししてから再度電源ボタンを押してみてください。

Question 4

電源を入れたら変な画面が出た(GNU grub画面)

Accepted Answer

強制終了し、再度起動。

Question 5

ポインターが動かない。

Accepted Answer

マウスがある場合①マウスで以下の手順を行う設定を起動→Bluetoothとデバイス→タッチパッド→タッチパッドをオンにするマウスがない場合②ショートカットキーではWin+iで設定を起動→tabキーと矢印キーとEnterで操作し、①の手順を行う。

Question 6

USBを抜きたいが、画面右下に「安全な取り外し」が出てこない。

Accepted Answer

エクスプローラーからUSBのところで右クリックして、「取り外し」を選ぶとよいです。

Question 7

画面が固まった。

Accepted Answer

キーボードのCtrl+Alt+Delでタスクマネージャーで強制終了してみましょう。

Question 8

Excelでオンライン画像を挿入しようとしたら、ネットにつながっていないので探せないと言われた。

Accepted Answer

学内WiFiを案内し、WiFi設定をする。ちなみにスマホも学内WiFiは同じ設定ですSSID:「INTERNET」　　pass：「shohoku(年度)NW」

Question 9

Kaspersky有効期限切れを知らせるWindowsDefender青画面(アンインストールしてDefenderを有効化する・Kasperskyを更新する）が表示された

Accepted Answer

どちらかのボタンをクリックして、次に出た画面を[×]で閉じる。

Question 10

個人PC起動時にTeamsが立ち上がるのがうざいのですが。

Accepted Answer

スタートボタン-設定-アプリ-スタートアップのリストからTeamsを解除。デスクトップのショートカットも削除。→「Teams」は削除されません。スタートから起動できます。

Question 11

「このワークステーションとプライマリドメインとの信頼関係に失敗しました」

Accepted Answer

少し時間を置き、再度パスワードを入れるとログイン可能。

Question 12

ワードのサインインができずに使えないことがあったりするのでOneDriveとの同期を解除してほしい

Accepted Answer

【One Driveにあるファイル、デスクトップにある全てのアイコン（ショートカット、ファイル）ドキュメントフォルダのファイルすべて、ピクチャのファイル】をバックアップ⇒ステータスバーOne Driveアイコン（雲のマーク）-「ヘルプと設定」-「設定」-設定タブ：winにサインイン～チェック外す、-officeタブ：officeファイル同期～チェック外す、　再度「設定」バックアップタブ＜バックアップを管理ボタン＞-[フォルダのバックアﾂプを管理]の「バックアップを停止」３つ実行ーｱｶｳﾝﾄﾀﾌﾞ:「このPCのリンク解除」word､excel,PPの保存設定（［ファイル］-［オプション］-［Wordのオプション］-［保存］-［既定でコンピューターに保存する］のチェックボックスをオン）⇒画面左上の自動保存をONしない事、フォルダの作り方、MSTeam、One Driveのスタートアップ解除など バックアップしたファイル等を戻す

Question 13

学内PCを起動したら真っ黒い画面のまますすみません。

Accepted Answer

ランケーブルが外れていませんか？

Question 14

（貸し出しPC）音量をなしにするにはどうしたらいいですか？画面右下にあるスピーカーのアイコンをクリックしてもなにも表示されません

Accepted Answer

ステータスバーにあるアイコンが起動しない場合、設定ーサウンドーマスター音量で調整します。または　[Fn]キーを押しながら、ファンクションキー（F1~F12）の該当するアイコンのキーを押します。

Question 15

数時間前　デスクトップに保存したファイルがみつかりません。

Accepted Answer

一度ログオフしてしまったら復元できません。

Question 16

Googleの共有ドライブにファイルをアップしたい

Accepted Answer

Googleの共有ドライブで、保存したいフォルダをダブルクリックして展開し、右クリック「ファイルをアップロード」を選択する

Question 17

グループ発表の企業探し。どこにしていいかイメージが湧かない。

Accepted Answer

・会社四季報。業界地図からピックアップしてみることを提案(サイトでヒットする確率が高い、正式な企業名がわかる)・ヤフーファイナンスなどは検索が大変なので、企業サイトに直接行って、IR情報を見ると手っ取り早いとアドバイス。

Question 18

PrtScした画像はどこに保存されるのか？Word Excel PPに張り付けしたい

Accepted Answer

クリップボードに入るので、そのままword などで「貼り付け」を選択すればOK

Question 19

ブラウザのタブを２つ並べて表示させたい

Accepted Answer

スタートボタンから、もう一つGooglechomeを起動してURLをコピーし、ウィンドウを小さく　タイトルバーをドラッグして並べる

Question 20

Microsoft Store以外でChromeなどアプリが一切インストールできません。（個人PC）

Accepted Answer

使っているPCのOSが「Sモード」ではありませんか？＜Sモードとは＞より信頼性の高いセキュリティと高速起動のパフォーマンスに特化したモードです。しかし、セキュリティに特化したことで、利用できるのはMicrosoft Storeのアプリのみとなりました。また、既定ブラウザが「Microsoft Edge」に、検索プロバイダーが「Bing」に固定されたことで、起動速度が速くなっています。Microsoft Storeで提供されているアプリ以外をインストールしたい場合、次の手順によってSモードを解除します。ただし、一度解除したSモードは、再度有効にすることはできません。【Sモード確認方法】「スタート」-「設定」-「システム」-「バージョン情報」-windowsの仕様：エディションがWindows 〇　Sモード」になっている。【Sモード解除方法】①「スタート」-「設定」-「プライバシーとセキュリティ」-左のメニューの「ライセンス認証」画面を開き、「Microsoft Storeに移動」をクリックします。②Microsoft Storeの画面で「Sモードから切り替える」の青いボタン＜入手＞をクリックします。③Microsoft アカウントにてパソコンにログインしている方はしばらく待っていると「すべて完了しました！」と表示されますので「閉じる」で終了してください。その後PCを再起動してください。④「ライセンス認証」の画面に戻り、Windowsのエディションが「Windows 〇〇」（Sモードと記載がない）になっていることを確認してください。※　Sモードでなかった場合は　「情報システム課」「図書館ITコンシェルジュ」にご相談ください。

Question 21

デスクトップの画面にあるファイルやフォルダーのアイコンに「×」が表示されます。

Accepted Answer

「×」マークは、OneDriveと同期されている時、インターネット上の空き容量が不足していて、パソコン上のファイルやフォルダーが同期できていない場合に表示されます。OneDriveの使用状況に応じて、不要なデータの削除やパソコンとの同期の解除などを行うことで、非表示にすることができます。

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